Technician, IT Support

Gildan es un fabricante líder de prendas básicas de uso diario, con un sólido portafolio de marcas que incluye Gildan®, Hanes®, Comfort Colors®, American Apparel®, ALLPRO™, GOLDTOE®, Peds®, Bali®, Playtex®, Maidenform®, Bonds®, así como Champion®, que opera bajo un acuerdo exclusivo de licencia para el canal de prendas para impresión en EE. UU. y Canadá.

Gildan posee y opera instalaciones de manufactura integradas verticalmente y a gran escala, ubicadas principalmente en Centroamérica, el Caribe, Norteamérica y Asia. Gildan opera con un firme compromiso con prácticas laborales, ambientales y de gobernanza líderes en la industria a lo largo de su cadena de suministro, de acuerdo con su programa integral de ESG incorporado en la estrategia de negocio a largo plazo de la Compañía. Junto con nuestro comprometido equipo global, Gildan está unida por su visión de Hacer Mejores Prendas de Vestir®. Descubra la magnitud total de Gildan y prepárese para sorprenderse visitando www.gildancorp.com.

Dar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de Gildan. Brindar atención telefónica, remota y asistencia en uso de las herramientas de IT básicas a todos los usuarios.

• Departamento: IT
• A quién reporta el rol: Director IT Téxtil y Costura

Responsabilidades

• Atender los requerimientos de los usuarios por medio del sistema de manejo de incidentes utilizado por el Helpdesk.
• Contestar todas las llamadas recibidas por el número asignado al Helpdesk y atender los requerimientos hechos por usuarios.
• Análisis primario y recopilación de información para incidentes de aplicaciones (JDE, NAF, etc.)
• Manejar la herramienta de administración de incidentes utilizado por el Helpdesk, para realizar la clasificación de las llamadas/requerimientos y asegurar su correcta distribución a equipos que darán solución.
• Instalar y configurar dispositivos periféricos.
• Realizar mantenimientos preventivos asignados por el Supervisor

Los requisitos 

• Egresado de carrera de Ingeniería en Sistemas o carrera afín. Como excepción, estudiante de último año con experiencia comprobada
• 2 años de experiencia laboral (ideal pero no indispensable)
• Habilidad de resolución de problemas
• Flexiblidad y adaptación a ambientes cambiantes.
• Conocimiento avanzado de Microsoft Office y Sistemas Operativos Windows.

• Únete a una empresa con gran potencial que cotiza en las bolsas de NYSE y TSX.
• Sé parte de un entorno laboral donde se celebran las conexiones significativas y el trabajo en equipo
• Desde lo local hasta lo internacional, prepárate para trabajar junto a un grupo diverso de colegas
• Aprovecha las mentorías y de oportunidades continuas de desarrollo
• Disfruta de nuestros atractivos paquetes de beneficios

¡Queremos conocerte mejor! Por favor, incluye tus habilidades transferibles y experiencia única en tu solicitud para ayudarnos a conocerte mejor.

Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo aquellas personas seleccionadas para entrevistas serán contactadas.

Estamos comprometidos a asegurar que cada persona, sin importar su origen o identidad, se sienta respetada, apoyada y pueda desarrollarse plenamente. Ven tal como eres y descubre si Gildan es el lugar ideal para ti. #EncuentraTuMedida en Gildan y da forma al futuro de tu carrera con nosotros.